1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH :
Tất cả các sản phẩm của Thương hiệu DORINE.
- Các sản phẩm mua trong Chương trình ưu đãi giảm giá dưới < 40% và các sản phẩm mua bằng VOUCHER.
- DORINE MAY ĐO: được hỗ trợ chỉnh sửa miễn phí trong vòng 07 ngày sau khi nhận hàng.
- Hỗ trợ đổi size trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu không vừa size và hỗ trợ đổi, trả nếu lỗi sản xuất của DORINE.
2. THỜI GIAN & PHẠM VI ÁP DỤNG :
- Thời gian: 01 năm kể từ ngày mua hàng( Áp dụng trên hóa đơn).
- Phạm vi: áp dụng với các sản phẩm chính hãng mua tại cửa hàng DORINE và lỗi phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng có thể khắc phục sửa chữa được.
3. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH (MIỄN PHÍ và THU PHÍ :
3.1 : Điều kiện bảo hành miễn phí :
- Sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng.
- Sản phẩm lỗi và được sử dụng đúng cách theo mục hướng dẫn sử dụng đi kèm sản phẩm
- Tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật của nhà sản xuất như: lỗi tuột chỉ, bục chỉ do thắt nút lỏng hoặc chất lượng chỉ kém(không bảo hành về lỗi đứt chỉ do ngoại lực tác động)
- Sửa chữa đơn giản như cắt gấu, bóp nới sản phẩm...
- Hạn chế các lỗi,các chi tiết làm thay đổi mẫu thiết kế sản phẩm.
- Thay thế nguyên phụ liệu: Đối với các sản phẩm hư khóa kéo, mất cúc, logo đính kèm trong vòng 90 ngày kể từ ngày mua sản phẩm.
3.2 : Bảo hành , sửa chữa có thu phí :
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành theo chính sách của DORINE.
- Áp dụng với sản phẩm sửa chưa theo yêu cầu hoặc có phát sinh thêm nguyên vật liệu , Qúy khách hàng vui lòng trả thêm phần chi phí đó.
- Các sản phẩm lỗi do phát sinh từ người dùng(tính theo chi tiết sản phẩm)
- Các sản phẩm giảm giá từ 40% , các sản phẩm OUTLET và các sản phẩm mùa cũ. (**Phí sửa chữa và nguyên vật liệu đính kèm chi tiết theo danh mục )
4. QUY TRÌNH BẢO HÀNH :
- Trong quá trình sử dụng sản phẩm, DORINE khuyến khích khách hàng tham khảo trước hướng dẫn sử dụng để bảo quản sản phẩm đúng cách.
- Quý khách vui lòng mang sản phẩm tới cửa hàng DORINE để được nhân viên kiểm tra và tư vấn. Sau khi nhận được sản phẩm, DORINE sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và thông báo kết quả hoàn trả bảo hành đến Qúy khách:
- Đối với sản phẩm chi tiết đơn giản: từ 3-5 ngày làm việc (trừ T7, CN và ngày lễ)
