CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ

Xin gửi lời cảm ơn đến quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn mua hàng tại địa chỉ của DORINE. Chúng tôi cam kết đưa đến cho khách hàng sản phẩm chính hãng với chất lượng tốt nhất. Chính sách đổi hoàn trả của chúng tôi cũng là một quyền lợi được cung cấp cho khách hàng, giúp họ có thể hoàn toàn yên tâm khi trải nghiệm dịch vụ mua sắm tại DORINE.

THỜI GIAN ĐỔI / TRẢ

- Trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua sản phẩm (theo ngày trên hóa đơn)

- Đối với các khách hàng đặt mua ONLINE tính từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm (Căn cứ trên xác nhận bưu cục).

2. LOẠI SẢN PHẨM ĐỔI / TRẢ

- Hàng nguyên giá

- Hàng giảm giá dưới < 40%

3. ĐỊA ĐIỂM ĐỔI HÀNG

- Áp dụng tại cửa hàng DORINE.

4. ĐIỀU KIỆN ĐỔI / TRẢ

- Hàng đổi phải còn nguyên nhãn mác, mã vạch, chưa qua sử dụng và có hóa đơn mua hàng nguyên vẹn kèm theo.

- Với các trường hợp đổi trả không có hóa đơn, Quý khách vui lòng quay lại cửa hàng đã mua hàng để được hỗ trợ.

- Trường hợp khách hàng được tặng thì sử dụng số điện thoại cung cấp từ người mua hàng, trùng khớp mã hàng, size trên hóa đơn để truy vấn thực hiện đổi hàng.

- Giá trị sản phẩm đổi/trả được tính theo đơn giá trên hóa đơn mua hàng.

- Chỉ chấp nhận trả sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất (rách vải trước khi sử dụng, lem màu, xước vải, phai màu…và đủ điều kiện tem mác)

- Hình thức hoàn trả: bằng sản phẩm khác hoặc VOUCHER, “Phiếu Đặt Hàng“ có giá trị tương đương.

5. CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI ĐỔI / TRẢ

- Thời gian mua hàng quá 07 ngày.

- Nhãn mác, mã vạch không còn nguyên vẹn.

- Sản phẩm đã chỉnh sửa, đã qua sử dụng (bị bẩn, rách, hỏng, rút sợi, phai màu, có mùi hôi, mùi hóa chất khác thường), bị lỗi do những tác động bên ngoài sau khi mua, hoặc các phụ kiện/chi tiết gắn liền của sản phẩm không còn đầy đủ/hư hại.

- Các sản phẩm tặng theo các chương trình khuyến mãi hoặc tặng kèm theo BST.

- Sản phẩm giảm giá trong các chương trình giảm giá từ 40% trở lên, các sản phẩm thuộc chương trình DORINE OUTLET.

6. LƯU Ý :

- Khách hàng chỉ có thể đổi sang sản phẩm có giá trị bằng tiền hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua và thanh toán số tiền chênh lệch còn lại.

- Không áp dụng trả sản phẩm và không hoàn tiền mặt dưới mọi hình thức

- Sản phẩm chỉ được đổi 01 lần/một bill theo quy định..

Các trường hợp phát sinh sẽ thuộc quyền xử lý theo chính sách đặc biệt thuộc thẩm quyền của DORINE

Để được hỗ trợ vui lòng liên hệ:

Hotline : 0976 344 274 hoặc 0912 717 276 CSKH DORINE